В августе 19 сотрудников Торгового дома «Русэлпром» из Владимира, Сафоново, Санкт-Петербурга и Москвы начали обучение в «Школе продавцов». Тренинги проводились ежемесячно, последнее занятие прошло в декабре. Деловые игры, разбор практических ситуаций, интерактивный диалог – в таком формате проводились тренинги.
Программа состояла из 5-ти модулей:
- Технологии активных продаж.
- Навыки проведения презентаций.
- Навыки эффективных переговорщиков. Переговоры по возврату дебиторской задолженности.
- Разрешение конфликтных ситуаций. Переговоры в условиях конфликта.
- Турнир переговорщиков.
В последнем модуле участникам предлагалось применить полученные знания в жестких переговорах, смоделированных по реальным кейсам. В турнире проявилось профессиональное владение различными техниками: установление контакта, амортизация агрессии, работа с сопротивлением, возражениями и т.п. Победил в турнире переговорщиков Яков Грецкий, менеджер по продажам Дирекции нефтехимической и нефтегазодобывающей промышленности. В финал вышли Олег Сухариков, Виталий Концевешкин, Денис Ясюлюнас.
То, что навык использования техник постепенно становится личной компетенцией, подтверждают и сами участники:
- «Теперь не боюсь ездить на переговоры один. Понимаю причины и цели поведения клиента».
- «Стал готовиться к переговорам теперь более детально: оцениваю баланс сил, продумываю аргументацию, готовлюсь к работе за столом переговоров».
- «Появился интерес к сложным ситуациям как к
- «вызову». Там, где раньше руки опускались, теперь есть мотив действовать».
- «Появились хорошие результаты там, где возможности для них не виделось ранее».
В новом 2017 году мы планируем расширить формат обучения менеджеров по продажам, дополнив его дистанционной формой и ежемесячными супервизиями переговорных ситуаций.
Первым всегда сложно - на них смотрят с особым пристрастием. И надеждой! Пожелаем всем участникам «Школы менеджеров» высоких продаж, дальнейшего развития профессиональных навыков, постоянной работы над ошибками и драйва от работы!