Постоянно действующая сервисная служба осуществляет всестороннее техническое сопровождение КТЭО карьерных самосвалов на протяжении всего жизненного цикла оборудования (гарантийное и постгарантийное обслуживание).
Мы предлагаем:
- Круглосуточную поддержку КТЭО по техническим вопросам различной сложности;
- Оперативное реагирование на сервисные инциденты;
- Проведение пусконаладочных работ и приемо-сдаточных испытаний КТЭО;
- Ведение электронного формуляра каждого произведённого КТЭО;
- Выполнение сервисных работ на месте эксплуатации самосвалов, оснащённых КТЭО
- Регулярный мониторинг работы самосвалов по текущему состоянию и упреждение возникновения сервисных инцидентов и аварий;
- Диагностику действующих КТЭО и работу самосвалов;
- Подготовку рекомендаций заказчику по ремонту;
- Организацию ремонтных работ с поставкой запасных частей, блоков и компонентов;
- Проведение выездных обследований, изучение парка для модернизации карьерных самосвалов;
- Участие в запуске самосвалов с демонстрацией возможностей техники;
- Разработку специальных программ сервиса при нестандартных условиях гарантийного обслуживания (например, при расширенном сроке гарантии или тяжёлых условиях эксплуатации).
Специалисты сервисной службы проводят очное обучение персонала заказчика: водителей-операторов, наладчиков с выдачей сертификатов.