Заказать

О КОМПАНИИ

Новый уровень сервисного обслуживания от концерна «Русэлпром»

Создавая свою продукцию, концерн «Русэлпром» не только разрабатывает и поставляет электрические машины, но и проводит работы по их обслуживанию.

В связи с увеличением количества комплектов привода тягового электрооборудования (КТЭО) в эксплуатации предъявляются дополнительные требования к организации сервисной поддержки. Сервис КТЭО и электрооборудования осуществляется силами сервисной и партнёрской сети концерна и инженерами технического сопровождения. Сервисные партнеры обеспечивают близость к заказчику, а инженеры проводят оперативные консультации по вопросам наладки и эксплуатации оборудования в режиме онлайн через мессенджеры, а также контролируют испытания продукции. Среднее время ответа на технические вопросы  заказчика составляет не более 30 мин.

Сервисные партнеры проходят обучение у специалистов концерна «Русэлпром» и сертификацию.

Таким образом, при увеличении числа отгрузок, концерн поддерживает уровень качества предоставляемых услуг, что повышает удобство использования продукции во всех регионах эксплуатации.



Обратная связь