Сервисное обслуживание промышленного оборудования

В связи c уникальностью и высокой технологичностью изготавливаемого оборудования гарантийное и сервисное обслуживание продукции концерна РУСЭЛПРОМ выполняют специализированные сервисные центры, сформированные непосредственно на производственных площадках в г. Сафоново (Смоленская обл.), Владимире и Санкт-Петербурге. Сервисные центры компании представляют собой мобильные выездные бригады во главе с сервисным инженером.

В рамках принятого стандарта обслуживания специалисты центра, в случае получения подтвержденной претензии, обязаны прибыть на место в течение 72 часов.

Специалисты сервисного центра выполняют следующие виды работ:

• обеспечение гарантийных обязательств;
• техническое освидетельствование электрооборудования, диагностика с последующей выработкой рекомендаций;
• шеф-монтаж и шеф-наладку;
• обучение, технические консультации персонала Заказчика при эксплуатации оборудования РУСЭЛПРОМ;
• прием заявок на срочное изготовление запасных частей по текущей номенклатуре, ранее выпускавшимся изделиям и документации других предприятий.

РУСЭЛПРОМ – единственный в России производитель, принявший гарантийный срок эксплуатации общепромышленных двигателей 3 года, с момента введения электродвигателя в эксплуатацию. В рамках договорных обязательств гарантия на остальное оборудование нашего производства составляет 2 года с момента ввода в эксплуатацию, но не более 3 лет с момента отгрузки.

За годы, прошедшие с момента организации предприятий, накоплен во многом уникальный опыт работы в области ремонта и модернизации электрических машин. Высокий уровень технической оснащенности производственных участков, использование современных технологий, квалифицированный персонал - все это гарантирует высокое качество и кратчайшие сроки выполнения любых, даже самых сложных работ.

Опытные специалисты обеспечивают заказчикам постоянную консультационную поддержку и послегарантийное техническое сопровождение. Услугами сервисных центров концерна «РУСЭЛПРОМ» пользуются около 12 тысяч российских и зарубежных фирм.